数字时代激烈的市场竞争让客户中心不断促使成本中心向利润中心跃迁，在这个转型的过程中，很多机构往往更多地关注于如何获取外部客户，既包括维系老顾客，又包含吸引新的客户。但是过度的竞争却也让企业忘了她的“内部客户”，也就是员工，尤其是一线团队的员工。事实上员工既是客户中心的构成者，也是服务能力的输出者。唯有调动其积极性，锻造一支稳定且充满活力的团队，才能从本源提升客户中心的竞争力。提高员工满意度，最便捷的方法就是加薪，但员工数量基数大，奖励成本高，且效果短暂。为此，既为了增加员工的薪酬，也为了节约成本以及提升营运收入，中心应该选择更为敏捷和灵活的管理方式，来激活每一位组织成员的连接潜能。...
2018年是我国展开5G规模试验、进行市场布局的关键一年。3G提升了速度，4G改变了生活，5G则将改变社会。...
中怡康、奥维云网两大家电市场监测机构数据显示，2018年海信电视全渠道销售量、销售额占有率均居中国市场第一，在65寸以上大屏中国电视市场，海信已超越索尼和三星成为中国电视市场第一品牌，国内企业创维与TCL紧随其后，同时，TCL2018年以中国市场累计电视销售量已达1039.2万台，同比增长13.4%。中国彩电企业在国内销售态势看似一路领先，但海外市场的销售格局却变化不大。外资品牌三星电子2018年出货数量为3995万台， LG电子和Sony 2018年出货量虽然有所下降，但出货量分别也高达2711万台和1154万台；中国企业TCL海外市场大幅度提高，出货量为2785万台，取得骄人成绩，海信作为连续14年占据国内销第一品牌，在海外出货量仅为1677万台还不到三星电子的一半，同时创维、康佳、长虹等中国彩电品牌却被排除在第一梯队的行列。...
新零售时代到了？家电行业应该如何应对？事实上，新零售时代的到来也伴随着新一代年轻消费群体的崛起。新的消费结构、消费模式以及消费观念形成，互联网和移动互联网的应用和普及等，这些都推动了共享经济、循环经济的发展，同时也促使零售商业彻底发生变革。...
中国电子商会区块链专委会发起“区块链3.0赋能实体企业票改海选活动”，旨在政策监管下通过区块链相关的培训和实操孵化，由大众评审、各行业的专家学者及政府部门联合评审，在全国范围内孵化培育100家合规的中国数字经济转型样板企业。...
随着电子信息技术的迅猛发展，消费电子行业客户服务工作产生巨大变化，新技术、新模式、新服务成为当下热点，5G、如何利用人工智能、大数据等新一代电子信息技术赋能企业发展，把握扩大消费内需机遇，提高服务能力，这是当前亟需研究及关注的任务，特别是在今年初，国家发展改革委员会、商务部、国家市场监管总局要求要着力扩大消费规模，促进居民消费特别是要促进绿色智能汽车、家电消费，加大政策支持力度，对于消费电子行业来说，这又将是新一轮优化市场供给的热潮及发展机遇。...
近日传来消息，国家发改委、商务部、国家市场监管总局联合召开有关“优化市场供给促进居民消费”的电视电话会议，提出要因地制宜促进家电消费，加大政策支持力度，满足人民群众对绿色智能家电的消费需求，推动农村消费提质扩容，支持优质工业品下乡等具体内容。对此，不少人将其视为新一轮利好政策即将出台的讯号，而以优质产品促消费市场也将成为新一阶段的主旋律。...
近日，中国智能服务产品与解决方案服务商晓多科技在中国·义乌成功举办2019年度第一期电商行业“AI私享会”。本次活动吸引众多电商管理者亲临现场，共同探讨人工智能时代下的技术浪潮，是如何通过AI智能解决方案实现运营价值的提升等相关核心问题进行了深度解析。...
中共中央办公厅 国务院办公厅印发《关于加强
中国金融数据2019“开门红” 新增人民币贷款
你们都用华为，还让我怎么监控世界？
AI医疗再进一程
