行业资讯
视频平台限制投屏自设“发展路障”
中国消费者报 | 来源:中国消费者报 浏览次数:2104
摘要:

视频平台用限制投屏等手段,变相加收费用,其实是在为自己设置“发展路障”。视频平台应把心思多用在如何为消费者提供更好的内容和更佳的消费体验上,提高用户黏度,以此提升平台收入。

如今,投屏技术日益成熟,很多视频APP会员追剧,会通过手机、平板电脑的投屏功能连接电视,因为电视屏幕更大,观剧效果更好。爱奇艺APP对手机投屏功能作出限制,从最高4K投屏,到只支持480P清晰度投屏,服务质量可谓“断崖式下跌”,网友纷纷表示失落。

据报道,爱奇艺APP黄金VIP会员连续包年118元/年,电脑、手机、平板可用,白金VIP会员连续包年198元/年,拥有黄金VIP会员权益的同时,也可以在电视上使用。现在,爱奇艺大大降低了黄金VIP会员的投屏分辨率。想要继续投屏电视的用户,被逼无奈只能选择成为白金VIP会员。爱奇艺看似没有玩涨会员价的套路,但更改限制功能,打的仍是“利益算盘”,被用户批“吃相难看”。

广告和内容付费是视频平台最重要的收入来源。有行业人士分析,在整体经济现状之下,视频平台的广告营收压力很大,视频平台的会员增长也进入了瓶颈期。在这样的背景下,视频平台限制投屏以加收费用,如果在用户协议中有过约束,在商业逻辑上或许合理。

然而,正如上海市消费者权益保护委员会所说,投屏是移动端用户正常的使用场景,消费者付了钱,在手机上看还是投屏看都是消费者的权利,平台在APP内限制消费者投屏的做法不合理。此前也有消费者主张,尽管黄金VIP会员是最基础的会员模式,本身并不包含电视端使用权益,但是,投屏功能是手机和电视自带的,与平台方没有关系,视频平台不当获取手机权限并限制投屏,恐怕是对消费者权益的侵害。再说,从480P清晰度投屏提升到4K投屏,平台方并未付出更多成本,加收费用并不合理。

相关视频平台理应重视这些说法。视频平台限制投屏清晰度的做法,包括最近引发热议的限制设备登录数(即一个会员账号只能登录一部手机),都会或多或少影响到会员的权益与消费体验。在竞争激烈的今天,一个用户拥有多个终端,并促进大小屏之间的协同行动,才应该是常态。影视领域是投屏应用的主要场景,使用范围最大、最普遍,大小屏之间的协同,可以让视频平台衍生出更多价值。

视频平台应该用更多更好的内容和更佳的消费体验,获得用户黏度,以此提升平台收入。涨会员费、限制登录设备数、限制投屏等手段,只能成为平台自设的“发展路障”。

特别声明:
转载上述内容请注明出处并加链接。上述内容仅代表作者或发布者的观点,与中国电子商会官网的立场无关。如有任何疑问或了解更多,请与我们联系。电话:4008 900 668 邮箱:service@cecc.org.cn

中国电子商会 China Electronics Chamber of Commerce
京ICP备13044805号
电话:010-68256762  E-mail:service@cecc.org.cn
Copyright CECC.org.cn All rights reserved
地址:北京市亦庄经济技术开发区博兴六路17号院1号楼3层

京公网安备 11011502005504号