12月9日至10日,千阳县行政审批服务局组织专人对千阳县镇村便民服务工作进行检查考核评估。
县行政审批局一行三人采取随机抽查的方式,先后深入崔家头镇等7个镇,黄里村等14个村,认真听取了各单位镇村便民服务站运行情况的汇报,详细询问并现场查看群众办事台账、好差评评价表、网络系统运行、高拍仪使用、管理制度落实、事项办理等情况;与办事群众进行交谈,了解大厅工作人员服务态度和服务质量,对检查中发现的问题当场进行反馈,并提出解决办法,以检查考核评估促进政务服务工作。
去年以来,县行政审批局以群众能在家门口办成事为目标,深入推进一窗受理集成服务改革,把民政、社保、农业、养老、医疗等与群众生产生活密切相关的政务服务事项全部进驻镇村便民服务大厅集中办理;将政务服务工作纳入镇部门年度目责考核,健全三级服务大厅管理考核制度,坚持常指导常检查,督促镇村大厅完善服务功能、加快一网通办、提升服务质量;打破村镇县层级壁垒,强化村镇县三级联动,选取部分常办事项,持续推行群众办事从村到镇再到县级部门跑一次、工作人员全程利用政务服务平台跨层级开展业务受理办理、材料推送、结果反馈等工作、线下不再报送纸质材料的政务服务事项线上互联互通办理模式,实现了群众在家门口办成事。
通过检查考核评估,目前千阳县7个镇3个社区65个村便民服务中心(站)运行顺畅,构建起了县镇村(社区)三级线上线下一体化政务服务体系,企业群众办事更便利更省心。
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