11月12日零时，2018年“双11”活动正式收官。走过十年的双十一已不仅仅是一场线上的狂欢，多维度的需求亦对线下战场提出了更高的要求，以零售新变革为契机，开启着一场线上线下的深度融合。

11月12日0点，苏宁易购总裁侯恩龙在内部庆功会上宣布：截至11月11日23点59分，双十一期间，苏宁易购全渠道订单量同比增长132%。其中，零售云门店达到1666家，销售同比增长3308%;苏宁易购直营店达2400家，销售增幅达84%;苏宁小店订单量环比日常报增10倍;苏宁拼购订单突破8000万单。

过去苏宁的优势在于大家电3C领域，而苏宁小店补齐了苏宁在社区服务领域的商业闭环，高频与低频的组合为苏宁带来了新的增长。

与此同时，苏宁在保证消费者良好购物体验方面的核心竞争力还在于其强大的自营物流能力。据苏宁易购三季报显示，至2018年9月末，苏宁物流及天天快递拥有仓储及相关配套总面积799万平方米，拥有快递网点25894个，1-9月苏宁物流社会化营业收入(不含天天快递)同比增长73.17%。

双十一期间，苏宁易购门店超过5000万人次进店购物，苏宁小店为500万人提供邻里服务，苏宁酒店为超过10万人次提供服务，苏宁影城超过20万人进入影城看电影，苏宁广场为1500万人次提供购物。在线上平台叠加丰富的线下场景的环绕下，苏宁已形成了智慧零售时代的全场景零售。

苏宁易购公布的数据显示，今年双十一，消费者日趋年轻化，90后消费者占比42%，首次超过80后消费者(38%)。年轻化的主力消费群体对零售行业而言充满了新的挑战，对于苏宁而言，2018既是智慧零售战略的开局之年，也已到了“收获”的季节。

三季报彰显双线实力

10月30日晚间，苏宁易购发布2018年三季度报告。报告显示，前三季度苏宁易购营业收入为1729.70亿元，同比增长31.15%;实现归母净利润为61.27亿元，同比增长812.11%;商品销售规模为2348.83亿元，同比增长41.91%。2018年是苏宁智慧零售大开发战略开局之年，线上+线下互联的交易场景构建之下，有业内人士指出，苏宁在智慧零售扩张方面的投入将相继进入业绩兑现期。

经历了过去十多年零售渠道变革与竞争的洗牌，家电零售为苏宁建立起宽阔的护城河。在智慧零售推动下，苏宁的“双线融合”正为其打通高速增长的通道，全渠道的布局更逐步凸显经营规模优势。

11月1日，中国家用电器研究院和全国家用电器工业信息中心联合发布《2018年中国家电行业三季度报告》。报告指出，2018年第三季度，中国家电市场全渠道销售规模达1821亿元。其中，苏宁占比22.3%，增速远超行业，领跑全渠道第一。

双十一期间，苏宁家电整体销售额增长107%;大快消买家数突破4000万，增长超过400%，订单数暴增超过500%。

智慧零售兴起的背后是对消费者需求的挖掘和整合，于多维度、宽领域、全方位的深层变革。备战双十一期间，苏宁易购总裁侯恩龙即表示，“场景互联将是未来发展的必然趋势，线上线下全部打通，产品同款，玩法互通，才能为消费者提供更好的消费升级体验。”苏宁将通过随时可见、随时可触的无限渠道场景，满足消费者在任何时间、任何地点、任何服务的需要，实现随时随地的场景互联与购买行为。