2026年4月24日，由中国电子商会主办，中国电子商会智能产品服务专业委员会、迈创企业管理服务股份有限公司、消费保承办的首届智能产品服务大会在山东烟台成功召开。大会以“智服全球，共赢未来”为主题，聚焦智能产品服务升级、品牌全球化赋能与产业生态共建，共商服务创新、共探出海路径、共绘产业高质量发展蓝图。

会议邀请了来自烟台市政府、商务部研究院、联想集团、小米集团、宁德时代、科大讯飞、中国惠普、三星（中国）、海信集团、佳能、华硕电脑、雅迪科技集团、ninebot九号等行业权威专家、国内外领军企业代表200余人出席。

开幕式上，中国电子商会会长王宁致辞指出，当前智能产品时代全面到来，中国智能产品出海规模持续扩大，服务能力已成为品牌全球化的核心“护城河”，也是当前行业发展的关键短板。中国电子商会智能产品服务专委会将以“对内强基础、对外拓网络”为核心思路，牵头制定智能产品售后服务标准、搭建海外服务网络、培育本地化服务人才，全力打造中国品牌出海的“服务基础设施”，助力中国智能产品真正实现“卖得出、用得好、服务有保障”。他表示，智能产品出海这条路，需要大家携手并肩、共同开拓。希望以首届中国智能产品服务大会为新起点，凝心聚力，砥砺前行，共同开创中国智能产品服务事业的新局面。

国家市场监管总局网监司原司长、中消协原党委书记梁艾福在致辞中高度评价中国电子商会的产业贡献。他指出，智能产品的竞争早已超越硬件与功能，全面进入“服务制胜”时代。他提出三点希望：坚守初心，以品质服务筑牢品牌根基；勇于创新，以品牌服务构筑竞争优势；心怀敬畏，以诚信服务守护消费者权益。“让中国服务与中国智造并驾齐驱，成为中国企业参与全球竞争的核心优势。”

大会现场公布了电子信息行业信用评价优良企业结果。三星（中国）投资有限公司、中国惠普有限公司、联想（北京）有限公司、海信集团控股股份有限公司、佳能（中国）有限公司、迈创企业管理服务股份有限公司、北京百福东方国际物流有限责任公司、山东汇工实业有限公司、成都一方电信有限公司、广州一小时科技有限公司等十家企业入列。

为进一步提升全球智能产品服务水平，大会现场，迈创、联想、小米、宁德时代、惠普、雅迪等领军企业联合发起《智能产品全球服务倡议书》。倡议围绕共筑全球服务标准、共促本地化服务深耕、共创数字化服务体验、共享服务生态资源、共护全球用户权益五大核心方向凝聚行业共识，诚挚邀请更多企业、服务商与行业机构共同参与，携手构建标准互认、资源互通、服务无界的全球智能产品服务新生态。

上午大会环节，多位行业大咖与企业领袖带来重磅分享。

在主题演讲《洞察与破局》单元，商务部国际贸易经济合作研究院对外投资合作研究所所长武芳，以《从产品出口到服务赋能：出海模式的进阶之路》为题，解读中国企业全球化服务转型趋势。联想集团高级副总裁戴炜以《联想全球化服务体系的构建与出海赋能实践分享》为题，分享联想全球化服务体系的构建以及赋能其他品牌出海的实践经验。迈创企业副总裁方尧围绕“AI重构全球服务从人工链条到智能闭环”，阐述从人工服务链条到智能服务闭环的变革路径。

下午大会以“实践分享?生态共创”为主题，与会嘉宾分别围绕智能化IT服务、售后服务满意度、数字场景出海等热点话题分享实践经验，持续深化行业交流。

中国惠普有限公司副总裁、大中华区客户服务部总经理荣光宇发表《惠普智能化IT服务助力企业高质量出海》的演讲，介绍了惠普为出海企业提供IT远程和现场支持、助力CIO提升IT管理效率和IT 用户提升数字体验的WXP和先机解决方案，充分展示了惠普的创新实践和行业洞察；中国电子商会副秘书长、消费保创始人、董事长王福山以《智能产品售后服务满意度观察与建议》为主题的演讲；全球数字经济联盟副秘书张朝阳发表《数智中国 场景出海－D50数字场景国际交流中心开启全新服务》的主题演讲。

在“出海市场开拓：中国品牌的全球化服务跃迁”圆桌对话中，迈创集团副总裁方尧、联想中国方案服务消费方案服务总经理杨洁、宁德时代后市场业务部执行副总裁付勇、小米集团国际服务总监刘韬、蓝领兄弟创始人李福全等行业大咖，共同探讨品牌全球化服务体系搭建与海外市场突破路径。

在“服务制胜：如何用服务体验构建品牌护城河”圆桌对话中，海神机器人董事长于明坤、雅迪科技集团用户服务中心总监吴靖宇、山东通讯城董事长徐宏毅、广州一小时科技董事长冯平等企业负责人，聚焦服务从“成本中心”向“价值中心”转型，分享服务创新、品质升级与品牌价值提升的实战经验。

本次大会的成功举办，为智能产品服务行业搭建了权威高效、开放共赢的交流合作平台，有效凝聚政府、协会与企业多方力量，推动服务标准共建、全球资源共享、产业生态共荣。未来，中国电子商会智能产品服务专业委员会将致力于我国智能产品服务体系持续完善升级，为中国智能品牌扬帆出海、服务全球筑牢坚实支撑，助力数字经济与智能产业高质量发展。

据介绍，大会由山东智造产城产业园区发展有限公司、山东通讯城协办，并得到山东电子商会、三星（中国）投资有限公司、联想（北京）有限公司、中国惠普有限公司、北京百福东方国际物流股份有限公司的大力支持。