根据《中国电子商会团体标准制修订工作管理办法》有关规定，经我会标准化工作委员会审查，现批准《多媒体呼叫中心运营管理水平评价》、《智能客服呼叫中心运营管理水平评价》、《电话营销呼叫中心运营管理水平评价》项团体标准立项，由中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会牵头开展制订工作。现将该标准项目基本信息公告如下。