五一劳动节来临，人社部发布《用户增长运营师国家职业标准（2026年版）》（下称《标准》），该标准由人力资源和社会保障部联合工业和信息化部共同制定，由中国电子商会与腾讯共同牵头开发与起草，韩继方（笔名方四一）为第一主笔人，周明、张芳、张复兰、钟汝轩等数十位专家以及斯脉教育科技（北京）有限公司、浙江工商大学、湖北经济学院法商学院等数十家机构共同参与起草。《标准》的正式颁布标志着原本广泛分布在互联网、零售消费、数科等领域上千万的“用户”相关岗位，拥有了从技能要求到评价体系的全套规范性标准，其人才培养与职业发展迈向标准化、专业化的新阶段，进一步推动千万从业者的社会地位、职业声望、薪酬待遇提升。

图注：《标准》封面（来自中国就业培训技术指导中心技能人才评价工作网）

《标准》将“用户增长运营师”定义为“运用数字化工具，从事企业或机构用户增长、管理及运营等工作的人员”，其中“运用数字化工具”作为职业核心定义，明确要求从业者掌握数字化工具的应用，例如使用CDP（Customer Data Platform）、企业微信、社群、小程序等工具进行用户运营，利用AI整理行业信息、生成创意素材、进行数据挖掘。同时，《标准》构建了从中级工到高级技师的四级技能体系及培训评价体系，明确了用户增长规划、获取、深耕及体验管理等核心职业功能。

为了进一步推动《标准》的落地应用及人才培养工作，中国电子商会还将联合腾讯、珍岛等参标企业与院校，正式成立用户增长运营专业委员会，持续完善行业规范体系，整合行业资源、搭建交流平台，赋能从业者职业化、专业化发展。

与此同时，中国电子商会与腾讯联合编写的《用户增长运营师国家新职业发展报告》（下称《报告》）同步发布。《报告》指出，全国用户增长运营师从业者数量超过1500万人，涵盖产品与用户体验运营、推广与广告投放、内容与品牌运营、门店与全域客户运营、私域与用户运营五大谱系，该新职业核心职能将用户视作企业最重要的资产进行精细化管理和价值挖掘。《报告》为千万从业者以及未来更多成为用户增长运营师的人群提供了明确的职业坐标系，助力其在数字化浪潮中找到精准的专业定位。

《标准》提及“人工智能”多达18次，展示着这一新职业与数字技术应用密不可分，实际上，用户增长运营师正成为率先应用AI的一批新职业。随着AI等数字技术在零售与消费领域持续落地，从一线柜员、店长到企业的用户运营部门，已经开始通过AI工具进行用户运营，实现了从重复性执行向策略性创新的转型。

“用户增长运营师”新职业不仅为千万相关从业者指明了职业化发展的道路，也成为企业在新质生产力竞争中激活用户资产、实现高质量发展的核心专业力量。随着人工智能技术和用户增长运营活动的深度融合，千万的用户增长运营师正通过AI等数字化工具实现个体发展、助力企业增效，并为亿万用户提供更有温度、更个性化的产品与服务，从而在更高层次上提升社会消费体验、释放消费潜力。