亚马逊中国今日回应称,在新型冠状病毒疫情期间,我们不容忍任何利用这次全球公共卫生紧急事件获取非法商业利益的不合规行为。
5月9日消息,近日多位亚马逊中国卖家在亚马逊办公地维权,抗议其账号在售卖口罩等防疫物资后被平台冻结一事。亚马逊今日回应称,在新型冠状病毒疫情期间,我们不容忍任何利用这次全球公共卫生紧急事件获取非法商业利益的不合规行为。
对于维权的商家,亚马逊中国方面声称,对于其账户信息进行了进一步的调查,结果显示这些卖家违反了相关法律法规和亚马逊相关规则,并且不断采取各种方法掩盖违规行为。亚马逊已经提前向这些卖家发出过警告,但他们仍然选择继续违规。
在平台方看来,亚马逊商城上售卖的所有产品都必须符合相关的法律、法规以及亚马逊的规则,如果卖家违规,平台将根据违规情况迅速采取处理措施,包括移除相关产品,取消销售权限,扣留资金或诉诸法律。
对于账户冻结的后续事宜,由于其被确认为发生过虚假、欺诈或违法行为,该账户的款项将被扣留,以支付因此产生的消费者退货、退款请求;在处理完相应的消费者订单后,根据违规严重程度,卖家可以通过申诉渠道拿回部分资金。“如果卖家认为判定有误,我们为卖家提供了申诉渠道”,亚马逊中国方面表示。
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