电子信息服务业人才培养工程

——电子商务课程介绍

商品图片（视频）编加

职业领域：电子商务

岗位职能：商品营销策划

能力体现：根据商品买点及营销推广需求，能够独立完成商品图文、视频信息的采集和编加工作，以及能够独立完成商品详情的文案撰稿工作。

校内对接专业课：Photoshop图片处理技术、电子商务项目实践/网店运营管理

工作涉及：淘宝、天猫、微店、微博、微信

培训学时：48-64课时/技能项

培训对象：电商专业在校生、在职营销、市场人员

考核内容：1、熟悉主流电商平台商品发布要求；

                     2、能够根据电商特性，采集商品图片及视频，并进行编缉；

                     3、熟练掌握Photoshop、小视频编辑软件。

考评方式分为：

卷面考评（理论）：40%，主要考评与岗位技术技能所对应的行业规范掌握的程度。

案例实务（实践）：60%，根据企业要求完成对应任务项内容，由企业给予完成度评价。

报考各能力阶段要求：

初级：各岗位对应技能项相关工作任务累计实践时长一年以下；或单个技能实践成果完成1-3个。

中级：相关岗位从业经历一年以上（需提交简历及工作案例说明）。

高级：相关岗位从业经历三年以上（需提交简历及工作案例说明）。

商品文案编撰

职业领域：电子商务

岗位职能：商品营销策划

能力体现：根据商品买点及营销推广需求，能够独立完成商品图文、视频信息的采集和编加工作，以及能够独立完成商品详情的文案撰稿工作。

校内对接专业课：营销写作实务、电子商务项目实践/网店运营管理

工作涉及：淘宝、天猫、微店、微博、微信

培训学时：48-64课时/技能项

培训对象：电商专业在校生、在职营销、市场人员

考核内容：1、了解电商平台广告文案撰写要求；

                     2、能够根据商品卖点，结合商品图片素材，撰写商品详情文案；

                     3、熟练应用开放平台编辑器完成图文编撰。

考评方式分为：

卷面考评（理论）：40%，主要考评与岗位技术技能所对应的行业规范掌握的程度。

案例实务（实践）：60%，根据企业要求完成对应任务项内容，由企业给予完成度评价。

报考各能力阶段要求：

初级：各岗位对应技能项相关工作任务累计实践时长一年以下；或单个技能实践成果完成1-3个。

中级：相关岗位从业经历一年以上（需提交简历及工作案例说明）。

高级：相关岗位从业经历三年以上（需提交简历及工作案例说明）。

传统电商营销

职业领域：电子商务

岗位职能：营销推广

能力体现：了解全网渠道特点，能够根据推广诉求，制定调研计划，并能根据调研结果，制定网络推广组合方案。

工作涉及：全网销售平台。

校内对接专业课：网络营销实务、电子商务项目实践/网店运营管理

工作涉及：淘宝、天猫、微店、微博、微信

培训学时：48-64课时/技能项

培训对象：电商专业在校生、在职营销、市场人员

考核内容：1、了解电商平台广告文案撰写要求；

                     2、能够根据商品卖点，结合商品图片素材，撰写商品详情文案；

                     3、熟练应用开放平台编辑器完成图文编撰。

考评方式分为：

卷面考评（理论）：40%，主要考评与岗位技术技能所对应的行业规范掌握的程度。

案例实务（实践）：60%，根据企业要求完成对应任务项内容，由企业给予完成度评价。

报考各能力阶段要求：

初级：各岗位对应技能项相关工作任务累计实践时长一年以下；或单个技能实践成果完成1-3个。

中级：相关岗位从业经历一年以上（需提交简历及工作案例说明）。

高级：相关岗位从业经历三年以上（需提交简历及工作案例说明）。

新媒体营销

职业领域：电子商务

岗位职能：营销推广

能力体现：了解时下的各种新媒体（微博、微信、搜索引擎、今日头条等），能够根据推广诉求多种渠道整合营销，甚至可以与传统媒介营销相结合，形成全方位立体式营销。

工作涉及：全网销售平台与各种新媒体平台。

校内对接专业课：网络营销实务、电子商务项目实践/网店运营管理

培训学时：48-64课时/技能项

培训对象：电商专业在校生、在职营销、市场人员

考核内容：1、了解各种营销平台广告文案撰写要求；

                     2、根据推广诉求，制定多种渠道整合营销策略。

考评方式分为：

卷面考评（理论）：40%，主要考评与岗位技术技能所对应的行业规范掌握的程度。

案例实务（实践）：60%，根据企业要求完成对应任务项内容，由企业给予完成度评价。

报考各能力阶段要求：

初级：各岗位对应技能项相关工作任务累计实践时长一年以下；或单个技能实践成果完成1-3个。

中级：相关岗位从业经历一年以上（需提交简历及工作案例说明）。

高级：相关岗位从业经历三年以上（需提交简历及工作案例说明）。

网店设计与装修

职业领域：电子商务

岗位职能：网店设计与装修

能力体现：根据企业需求，完成详情页、页面及店铺的设计与制作。

工作涉及：淘宝、天猫、微店、京东等

技术涉及：移动端、PC端

校内专业课对接：电子商务网站建设与维护

培训学时：48-64课时/详情页、48-64课时/页面、80-100课时/店铺。

培训对象：电商专业在校生、设计人员

考核内容：1、详情页设计——能够根据商品素材，独立完成商品详情页面的设计与制作

                     2、页面设计——能够独立完成商品常规及促销页面的设计与制作

                     3、店铺设计——根据商品特性及客户需求，完成店铺整体设计与制作

考评方式分为：

卷面考评（理论）：40%，主要考评与岗位技术技能所对应的行业规范掌握的程度。

案例实务（实践）：60%，根据企业要求完成对应任务项内容，由企业给予完成度评价。

报考各能力阶段要求：

初级：各岗位对应技能项相关工作任务累计实践时长一年以下；或单个技能实践成果完成1-3个。

中级：相关岗位从业经历一年以上（需提交简历及工作案例说明）。

高级：相关岗位从业经历三年以上（需提交简历及工作案例说明）。

交易管理

职业领域：电子商务

岗位职能：店铺运营

岗位能力：了解各平台运营规则，保证日常线上交易的正常进行。

工作涉及：淘宝、天猫、微店、京东等

校内专业课对接：电子商务管理实务

培训学时：48-64课时/案例实务

培训对象：电商专业在校生、希望从事电商运维的人员

考核内容：交易管理——能够完成商品发布、订单处理、客户信息的管理及采购合同的执行。

考评方式分为：

卷面考评（理论）：40%，主要考评与岗位技术技能所对应的行业规范掌握的程度。

案例实务（实践）：60%，根据企业要求完成对应任务项内容，由企业给予完成度评价。

报考各能力阶段要求：

初级：各岗位对应技能项相关工作任务累计实践时长一年以下；或单个技能实践成果完成1-3个。

中级：相关岗位从业经历一年以上（需提交简历及工作案例说明）。

高级：相关岗位从业经历三年以上（需提交简历及工作案例说明）。

客户服务与管理

职业领域：电子商务

岗位职能：客户服务

技术技能：客户服务与管理

能力体现：完成日常客户接待；能够归纳分类客户常见问题，设计常见问题答案；处理客户投诉，进行客户回访。

工作涉及：淘宝、天猫、微店、京东等

校内专业课对接：电子商务客户服务

培训学时：48-64课时/案例实务

培训对象：电商专业在校生、希望从事电商运维的人员

考核内容：1、能够通过提问引导客户需求，推荐商品，完成接待；

                     2、能够处理客户异议，保证购买满意度。

考评方式分为：

卷面考评（理论）：40%，主要考评与岗位技术技能所对应的行业规范掌握的程度。

案例实务（实践）：60%，根据企业要求完成对应任务项内容，由企业给予完成度评价。

报考各能力阶段要求：

初级：各岗位对应技能项相关工作任务累计实践时长一年以下；或单个技能实践成果完成1-3个。

中级：相关岗位从业经历一年以上（需提交简历及工作案例说明）。

高级：相关岗位从业经历三年以上（需提交简历及工作案例说明）。