电子商务课程—培训中心中国电子商会

电子商务课程

中国电子商会 | 培训机构：麦德易思

　　面对互联网时代的飞速发展，大数据加剧市场细分，行业人才需求快速迭代，如何将“互联网思维”有效引入职教领域，构建职业技能培养、岗位能力评价、服务与管理的全新模式，“以职业能力为导向，实现人才培养与需求的同步化”成为电子商务人才培养体系的核心理念。

　　“以职业能力为导向，所学即所用”是电子信息服务业人才培养工程系列项目之电子商务人才培养项目的主要目标。

　　一、电子商务职业&电子商务专业

　　1. 什么是电子商务

　　通过互联网进行销售商品、提供服务等的经营活动。

　　2. 电子商务职业

　　利用互联网从事商务活动的人员。

　　3. 电子商务专业

　　培养从事电子商务职业的人员。

　　二、培养思路

　　以职业能力为导向的人才培养——

　　三、电子商务职业路径

　　四、课程介绍

　　课程体系以电商行业岗位职能为依托分为营销、运维、技术三大类，课程培养技能对应岗位实际工作要求，达到“所学即所用”培养目的。课程列表如下——

序号	类别	岗位	技能项/课程	校内对接专业课
				高职及非电商专业	本科电商专业
1	营销类	商品营销策划	商品图片（视频）编加	Photoshop图片处理技术	电子商务项目实践/网店运营管理
2			商品文案编撰	营销写作实务
3		营销推广	传统电商营销	网络营销实务
4			新媒体营销
5	运维类	店铺管理	网店设计与装修	电子商务网站建设与维护
6		店铺运营	交易管理	电子商务管理实务
7		客户服务	客户服务与管理	电子商务客户服务
8	技术类	课程建设中，后续更新发布……

　　考评方式分为：

　　卷面考评(理论)：40%，主要考评与岗位技术技能所对应的行业规范掌握的程度。

　　案例实务(实践)：60%，根据企业要求完成对应任务项内容，由企业给予完成度评价。

　　报考各能力阶段要求：

　　初级：各岗位对应技能项相关工作任务累计实践时长一年以下;或单个技能实践成果完成1-3个。

　　中级：相关岗位从业经历一年以上(需提交简历及工作案例说明)。

　　高级：相关岗位从业经历三年以上(需提交简历及工作案例说明)。

　　营销类——

　　1. 营销策划：

　　职业领域：电子商务

　　岗位职能：商品营销策划

　　技术技能：图片(视频)编加、商品文案编撰

　　能力体现：根据商品卖点及营销推广需求，能够独立完成商品图文、视频信息的采集和编加工作，以及能够独立完成商品详情的文案撰稿工作。

　　工作涉及：淘宝、天猫、微店、微博、微信

　　技能考评：

技能项

考评点

阶段

校内专业课对接

图片（视频）编加

熟悉主流电商平台商品发布要求；

能够根据电商特性，采集商品图片及视频，并进行编缉；

熟练掌握Photoshop、小视频编辑软件。

初级

Photoshop图片处理技术

商品文案编撰

了解电商平台广告文案撰写要求；

能够根据商品卖点，结合商品图片素材，撰写商品详情文案；

熟练应用开放平台编辑器完成图文编撰。

初级

电子商务营销写作实务

　　培训学时：48-64课时/技能项

　　培训对象：电商专业在校生、在职营销、市场人员

　　2. 营销推广：

　　职业领域：电子商务

　　岗位职能：商品营销与推广

　　技术技能：传统电商营销、新媒体营销

　　能力体现：了解全网渠道特点，能够根据推广诉求，制定调研计划，并能根据调研结果，制定网络推广组合方案。

　　工作涉及：全网销售平台与新媒体

　　技能考评：

技能项	考评点	阶段	校内专业课对接
商品营销策划	能够根据企业诉求，发现商品卖点、锁定推广人群	初级	网络营销实务
推广策划	了解电商销售平台特点（淘宝、天猫、京东等）；熟悉新媒体（微信、微博、头条等）营销特点；根据商品特性、企业诉求，制定新媒体宣传手段。
营销策划	制定商品推广，阶段营销方案；根据推广渠道特点，策划推广软文；能够利用开放工具平台，制作相关推广链接。

　　培训学时：48-64课时/案例实务

　　培训对象：电商专业在校生;在职营销、市场人员

　　运维类——

　　1. 店铺管理：

　　职业领域：电子商务

　　岗位职能：网店设计与装修

　　技术技能：详情页设计与制作、页面设计与制作、店铺设计与制作

　　能力体现：根据企业需求，完成详情页、页面及店铺的设计与制作。

　　工作涉及：淘宝、天猫、微店、京东等

　　技术涉及：移动端、PC端

　　技能考评：

技能项	考评点	阶段	校内专业课对接
详情页设计	能够根据商品素材，独立完成商品详情页面的设计与制作	初级	电子商务网站建设与维护
页面设计	能够独立完成商品常规及促销页面的设计与制作	初级
店铺设计	根据商品特性及客户需求，完成店铺整体设计与制作	初级

　　培训学时：48-64课时/详情页、48-64课时/页面、80-100课时/店铺。

　　培训对象：电商专业在校生、设计人员

　　2. 运营管理：

　　职业领域：电子商务

　　岗位职能：店铺运营

　　技术技能：交易管理

　　岗位能力：了解各平台运营规则，保证日常线上交易的正常进行。

　　工作涉及：淘宝、天猫、微店、京东等

　　技能考评：

技能项	考评点	阶段	校内专业课对接
交易管理	能够完成商品发布、订单处理、客户信息的管理及采购合同的执行。	初级	电子商务管理实务

　　培训学时：48-64课时/案例实务

　　培训对象：电商专业在校生、希望从事电商运维的人员

　　3. 客户管理：

　　职业领域：电子商务

　　岗位职能：客户服务

　　技术技能：客户服务与管理

　　能力体现：完成日常客户接待;能够归纳分类客户常见问题，设计常见问题答案;处理客户投诉，进行客户回访。

　　工作涉及：淘宝、天猫、微店、京东等

　　技能考评：

技能项

考评点

阶段

校内专业课对接

客户服务与管理

能够通过提问引导客户需求，推荐商品，完成接待；

能够处理客户异议，保证购买满意度。

初级

电子商务客户服务

　　培训学时：48-64课时/案例实务

　　培训对象：电商专业在校生、希望从事电商运维的人员

　　技术类——

　　6. 技术类(建设中，待发布)

　　对以上内容有任何意见，欢迎随时交流!

　　项目组联系人：曹丽

　　联系方式：13910032332

　　2018/7/1