1月1日，阿里巴巴、蚂蚁集团分别宣布，阿里巴巴公益基金会、支付宝公益基金会各自通过西安市红十字会捐赠1000万元，共2000万元支援西安抗疫，相关资金由西安市政府统一安排和调配。

阿里集团淘菜菜、盒马、饿了么等业务部门快速响应集结，保障民生。

淘菜菜已紧急调拨4200余吨蔬菜、肉禽蛋等生活物资和30多万份口罩、消杀用品等防疫物资至西安仓;

西安市15家盒马鲜生门店和所有盒马邻里门店，除了正常线上配送外，陆续承接超过300个小区的的居民生活物资输送;

饿了么紧急启动歇业保护措施，对西安受疫情波及而停业的商户进行保护，为西安的城市生活正常运行贡献力量。

阿里健康旗下医鹿APP和阿里健康大药房为西安市民提供24小时在线的医生药师健康咨询，以及免费的用药指导服务。