2022年7月6日，由中国电子商会消费电子服务专业委员会主办的第十六届全国消费电子服务大会，暨2021年度消费电子行业客户服务工作表彰大会在广州番禺成功举办。本届大会以“新服务，新链路，新场景”为主题，探讨新形势下促进企业高质量创新服务，增强消费信心的举措。中国惠普有限公司客户服务总经理罗燚参加大会并发表《打造IT产业新服务生态链》的主题演讲，畅谈惠普“在中国，为中国”的数字化创新服务旅程。致力于终端客户体验的企业全面解决方案，将定制化的硬件配置和交付安装、模块化的运维选择和管理、智能化的预警系统，以及一站式金融服务有机结合起来, 为“设备即服务”注入新的内容，以帮助众多企业解决疫情下多样性工作场所带来的新的IT服务需求。“轻资产，惠服务”的惠印更是惠普服务专为中小型企业量身定制的基于互联网的智能打印解决方案。在数字化趋势下，惠普新服务正在改变甚至颠覆传统的打印行业商业模式，给最终客户提供了更加优质的服务交付和体验。同时，罗燚也为大家介绍了惠普在中国乃至全球的可持续发展战略，以及惠普新服务在各环节秉承环保节能、人文关怀等理念，推动可持续发展获得的成果。

         电子商会隆重发布了2021年度优秀客户服务企业及个人评选结果，中国惠普有限公司在评选中脱颖而出，荣获“2021年度消费电子行业客户服务满意单位” 和“2021年度中国电子商会飞马奖“。此外，惠普南宁服务中心经理苏长辉和惠普上海服务中心的桂俊荣获“行业客服之星”个人奖，惠普唐山服务中心荣获“维修服务十佳单位”奖项。作为一家始终将客户利益和满意度放在首要位置的公司，惠普秉承“客户为先”的企业价值观，致力于为客户提供高质量的服务，已连续多年蝉联消费电子产品多项服务满意度奖项。

         惠普公司深耕客户服务数十年，在积累实践经验的基础上，发挥技术输出优势，积极扶持服务外包中小型企业，为行业发展营造良好氛围。惠普荣获”消费电子行业服务优选企业五星品牌商“称号，罗燚总经理作为代表参加了服务优选企业扶持发展计划签约仪式。

         中国惠普成立于1985年，总部设在北京，是中国首家中美高科技合资企业。进入中国这30多年来，惠普坚持“在中国，为中国”的战略，与中国市场共成长，既顺应国家大政方针做出贡献，又获得自身发展机遇。目前，惠普服务在1200多个城市县成立了1800多家服务网点，在全国拥有600名在线工程师和超过3000名服务网点工程师。在大连，惠普拥有全球支持中心，为中国及亚太地区等多个国家的用户提供支持服务。惠普广泛的业务范围、先进的技术和优质的服务，确立了惠普在中国打印和个人系统产品市场的领先地位。

         本次大会，中国惠普有限公司荣获客户服务满意单位大奖，得到了客户的肯定。通过客户的口碑评价，惠普会在服务提升和创新的路上不断完善和努力。把握数字化带来的机会，为中国客户创造更多的价值。

备注：文中提到的数据来自惠普