近日，三门峡市“12345”政务服务热线收到了一份暖心礼物，来自山东的吴先生委托同城配送平台小哥将一面写有“精心呵护农民工，依法保障劳动者”的锦旗，送给了市“12345”政务服务热线工作人员，感谢其帮助27位山东农民工讨回了25万余元工资，有力维护了农民工的合法权益。

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春节前，27位农民工的25万元工资全部发放到位

2021年2月1日，市“12345”政务服务热线收到吴先生来电反映，他们一行27人于2019年11月至2020年6月，在市城乡一体化示范区三门峡职业技术学院新校区9号楼工地做工，分包单位郑州宏详建筑劳务有限公司拖欠其27人共计25万元工资未支付，希望热线帮忙讨薪。

事关广大农民工切身利益，市“12345”政务服务热线立即将该问题派发至市城乡一体化示范区调查处理，经市城乡一体化示范区组织人社局调查核实，诉求人吴先生所在工地项目施工总承包方为水利水电十一局，分包单位为郑州宏详建筑劳务有限公司，吴先生为分包单位班组长。经查，总承包方水利水电十一局已经将项目合同金额全额支付给分包单位，但郑州宏详建筑劳务有限公司因管理不善造成亏损，拒不支付拖欠班组工资。

为解决拖欠农民工工资问题，市城乡一体化示范区多次对此欠薪事件进行协调，该区人社局对两企业下发了《责令限期整改通知书》，要求尽快依法依规将拖欠工资发放到位。为切实保障农民工合法权益，总承包方水利水电十一局积极履行国企单位社会责任与担当，主动向银行贷款300万元，先行垫付了全部农民工工资，随后水利水电十一局依法向郑州宏详建筑劳务有限公司追偿。1月29日，水利水电十一局将全体农民工资发放到位，其中包含吴先生一行27人25万元工资。

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市政务服务热线全年受理群众诉求17.68万余起

2022年1月30日，吴先生来电向市“12345”政务服务热线表示感谢，“我们为了讨回薪资，四处奔走，但一直没有得到解决，最后是三门峡市“12345”政务服务热线帮我们讨回了工资，非常感谢你们。”吴先生说，他们领到工资后已经回到老家山东，可以安心过个好年了，对热线和承办单位的尽心协调表示感谢。

据了解，2021年，市“12345”政务服务热线共受理群众诉求17.68万余起，办结率97.3%，满意率97.1%，热线品牌美誉度、群众信赖度持续攀升，累计帮助3.68万余农名工讨回拖欠工资1.29亿元，拆除违章建筑1305起，解决小区物业难题7988件，供水供电问题19259件，城市噪音扰民15812起，清理环卫垃圾4966起，处理占道经营问题5332起，为社会和谐稳定发展增光添彩。