悠悠百姓事，枝叶总关情。南通市纪委监委紧盯群众“急难愁盼”，归集“12345”热线等多维数据，创新开发大数据监督一体化平台，建立6个热点问题分析模块、8个部门履职预警模型，以“小切口”监督打通社会治理“神经末梢”。

预警督办解难题——堆了几个月的建筑垃圾被清理了

“建筑垃圾堆在这里好几个月了，乱糟糟的，打热线电话不管用。”对家住南通市崇川区虹桥新村的李奶奶来说，本应带给她实实在在幸福感的老旧小区改造工程，却让她感到糟心堵心。

南通市纪委监委利用一体化平台，对包括建筑垃圾堆放问题在内的民生诉求办件进行跟踪研判，围绕背后不担当、不作为等问题开展专项治理，深入一线调研，厘清责任主体，查找问题症结，现场交办限时整改，并督促建立长效机制。

短短3天后，李奶奶家门口长期堆积的建筑垃圾一清而空。一体化平台显示，崇川区老旧小区改造建筑垃圾投诉量月度环比下降80%。

聚焦推诿强监督——被堵的回家路终于畅通了

南通市崇川区学士府小区的王先生每天下班都面临“回不了家”的困扰。小区周边流动摊贩聚集，车辆通行困难，反映多次均未得到回应。

2019年以来，该小区周边流动摊贩占道经营共被投诉752次，90%的投诉件显示“已办结”，但投诉量却逐年递增，触发一体化平台预警机制，引起工作人员关注。

现场走访发现，相邻两个街道就路段管辖责任互相推诿扯皮。督查组同步调阅行政处罚数据发现，该区域今年违法流动摊贩仅查处2起，大多以驱赶敷衍了事。

南通市纪委监委督促市域治理现代化指挥中心进行通报和交办，直指推诿扯皮、不作为问题，责令限期整改，结果纳入综合考核。

统筹协调聚合力——占道违停现象不见了

南通市区通吕运河北岸路因机动车占道违停，被群众投诉1000余次，长期位列“TOP1”，平台亮灯预警。现场走访发现，地产商和物业打“组合拳”，采取只售不租、设置地锁、禁止机动车停放等手段倒逼居民购买剩余的产权车位，双方矛盾不断激化，导致周边占道违停现象突出。主管部门、街道与地产商协商无果后“知难而退”，简单寄希望于“以罚代管”解决问题。

该市纪委监委牵头市住建局、市域指挥中心、市交巡警支队实地踏勘、会商会办，推动采取租售并举、盘活存量、强化管理等方式满足居民停车需求。

治标更要治本，南通市纪委监委还推动市域指挥中心优化“精准交办、退单举证、现场踏勘、会商会办、办结佐证、实地回访”等六项机制。2019年至今，该市8634件沉积民生诉求得到批量解决。 徐晨晨