针对疫情期间“少走动、少接触”的防控要求，深圳市车管所日前联合平安智慧城市针对部分线上业务办理新增“视频远程业务办理方式”(简称“视频办”)，此举为全国首创，可满足深圳市民“马上办、掌上办”的诉求。

　　改视频远程业务有何科技创新?中国平安技术人士向南都记者解释，该技术基于智能机器人、高清音视频通话、OCR、数码证件照、语音语义识别等人工智能技术。

　　这意味着，深圳市民只需在深圳交警星级用户中选择“视频人工服务”，即可足不出户享受“面对面”人工服务，无需繁琐的学习过程，在专业指引下就能快速完成业务办理。

　　据悉，市民接入视频通话后，在人工指引下将首先对身份证进行拍摄，此时平台将自动完成对申请人的无感身份识别与核验，同时基于OCR技术完成个人信息的自动采集与系统录入，相关驾驶证及车辆信息也将同步从系统调取并与业务办理人匹配，用科技手段代替人工操作。接下来再根据具体业务类型申请人提供补充信息即可迅速完成业务办理。

　　“办理一宗业务平均在5-8分钟内可完成。”相关人士举例，如果驾驶证期满换证业务需补充提供申请人证件照，而该材料也可在视频过程中通过一键拍摄、自动合成远程完成。

　　那么，哪些业务目前可以纳入“视频办”?目前，深圳市车管所已联手平安智慧城将驾驶证期满换证、驾驶证补证、机动车联系方式变更、驾驶证联系方式变更、补领合格检验标志、补领行驶证、换领行驶证等7大车驾管业务新增到“视频办”办理范围内。

　　相关人士透露，近期还将继续上线其他8项车驾管服务，并将把以往必须前往窗口才可办理的18项“违法处理业务”也纳入其中。