海尔智家海外第一批防疫物资2月4日上午送达华中科技大学同济医学院附属协和医院和同济医院。该物资2月2日由俄罗斯航空公司SU206航班承运，从莫斯科空运抵达上海，并快速完成清关手续，由海尔旗下的日日顺物流连夜直送武汉。

2月1日(正月初八)晚，海尔捐赠的200台冰箱中的第一批设备送达火神山医院。面对周边2公里的封路状态，海尔服务兵把海尔冰箱抬到了火神山医院，并安装到位。

新型冠状病毒感染肺炎疫情发生后，海尔快速行动，捐款捐物，持续支援湖北等疫情严重地区医院建设和紧急医用物资供应。

海尔依托海尔全球化的布局，紧急在海内外筹措物资。2月1日，美国海尔首批重4.5吨的护目镜和防护服已经集结完毕，转运回国。这批物资将定向援助到武汉协和与同济两家医院，以解燃眉之急。当天，海尔泰国采购的医用口罩、民用口罩等防疫物资也启程空运国内。2月2日，海尔俄罗斯紧急在莫斯科、喀山、切尔尼等地寻找到的物资在莫斯科集结，空运回国。

1月18日，海尔第一时间为武汉金银潭医院提供了生物安全柜防护保障;海尔国际细胞库连夜调集首批支援物资，将无菌口罩、防护服、无菌手套、手术衣、隔离服等急需物资送往武汉;海尔热水器为武汉当地救治新型肺炎患者的医院安装了热水器，为广大医护工作者送上了贴身服务。

1月24日，除夕当天，海尔集团捐赠现金及物联网家电总计500万元。其中，300万元现金用于支援武汉火神山医院，以及武汉同济医院、武汉协和医院等医院的医疗设施、防护设施购置;价值200万元的全热除霾新风系统空调、消毒柜、电热水器、全自动洗衣机、冰箱等物联网家电，将根据需要用于保障医护人员和病人的生活。

1月29日，海尔宣布通过青岛市红十字会捐赠1000万元现金，主要用于湖北等疫情严重地区援建医院和购置紧急医用物资。

截至2月1日，海尔共计捐赠超过2546万元的现金及物资。其中包含1300万元现金、价值200多万元的物联网家电、价值超过700万元人民币的医疗和生活防护所需用品，以及来自美国、日本、俄罗斯、法国、印度、意大利等各国分公司紧急筹措的50万美元(约合346万元人民币)的防疫物资。

与此同时，海尔旗下的日日顺物流开通24小时热线电话，全力调配运力资源，免费为疫区开通救援物资运输通道和物流服务。