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优音通信成功签约创维电商,助力新零售市场发展
新零售 | 来源:新零售 浏览次数:366 发布时间:2019年8月23日
摘要:

近日,北京优音通信有限公司成功牵手创维电商,就 400 电话增值服务及本地固话业务达成服务协议,正式开展深度合作,共同助力创维大家电新零售事业稳步发展。

  近日,北京优音通信有限公司成功牵手创维电商,就 400 电话增值服务及本地固话业务达成服务协议,正式开展深度合作,共同助力创维大家电新零售事业稳步发展。

  随着近年来消费人群向年轻化迁移,极度个性化、定制化逐渐成为消费的主流需求,也正基于此,创维于 2017 年开始火速加码新零售市场,创造了非常亮眼的成绩,业务量也一直呈现不断攀升的态势,与此同时创维电商对于客户服务也更加重视,尤其是在解决与线上消费者沟通的时效性和便捷性上。

  优音通信作为企业通信领域公认的创新领袖和服务商,强大的技术支持作为支撑后盾,加上专属定制的贴合客户体验的服务,成为了创维家电首要着重的考察对象。据客户经理何磊介绍,相对于此前创维方面与深圳及上海分公司的其他合作,此次创维电商对于新业务合作伙伴的选择更为慎重,在经历了近一年多的不断沟通和对比决策后,最终决定牵手优音通信。通过优音通信为其提供服务的 400 服务及本地外呼固话业务,结合商城线上客服,拓展沟通渠道,帮助创维电商更及时地了解客户个性化、定制化需求,实现精准营销。

  创维电商与优音的合作除了统一服务号码标准外,企业客服人员还可利用服务后台轻松查阅该客户此前的沟通记录,让客服人员第一时间了解客户的需求,减少重复沟通的成本,极大提升效率及客户的服务体验,真正实现存储完整营销周期的营销记录,为企业打造透明的客服管理模式。其次还可根据其业务模式,通过短信与客户进行沟通,针对目标客户发送订单短信、传达业务信息、保持与现有客户群体的良好沟通关系。

  在移动互联网的快速发展背景下,优音通信紧跟时代发展步伐,结合不同企业通信新需求,不断将新功能、新技术融入通信产品中,使企业与客户沟通的渠道更具多元化、企业管理更趋系统化,企业服务更加标准化,从而让更多企业享受优音通信的产品服务。

  优音通信凭借全球领先的专利技术、十几年来专注的行业服务经验,为各类型客户提供专属个性化的企业 400 解决方案,现平均每日为 20 多万家全球企业的 3200 万客户提供语音通信服务,每秒在线通话并发数超过 18000 条,强大的技术保障给客户以信心,客户的信任彰显企业的实力。今后,优音通信将继续秉承“以用户需求为导向,以用户体验为核心“的理念,持续为企业用户提供丰富的资源、优质的线路、极致的通信服务,创造更深入、全面、多方位的战略合作模式,共同推动各类企业的茁壮成长。

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