通常，新硬件是苹果发布会上的核心，然而在苹果刚刚召开的春季新品发布会上，并没有出现果粉期盼已久的iPhone SE2，而内容和软件服务反将成为发布会主题，包括：新闻订阅服务Apple News+、信用卡服务Apple Card、游戏订阅服务Apple Arcade以及全新的电视应用Apple TV和苹果原创视频内容服务Apple TV+。

对于苹果这场没有硬件的发布会，许多果粉和媒体都表现出遗憾和质疑。其实只要从理性的角度出发，我们便可发现苹果这一策略的用意。据市场公开数据显示，2018年全球智能手机出货量下滑5%。三星全年智能手机出货量2.91亿部，以20.4%的全球占比排名榜首;苹果手机出货量2.06亿部，市场份额为14.4%;华为手机出货量2.05亿部，市场份额比肩苹果;小米以1.19亿部的出货量排名第四，市场份额为8.3%。智能手机市场已是一片红海，苹果手机不仅要面临三星、华为、小米等企业的冲击，而且自身在硬件创新上难以实现快速更新来吸引更多用户，不得不用软件服务来开辟新的收入增长领域，来应对硬件销售停滞的困局。

同样对硬件依赖较强的中外彩电企业，也在2018度过了艰难的一年。从美国的CES，到中国的AWE，无论中国的海信、TCL、创维等企业，还是外资的索尼、三星、LG，都在硬件显示技术上提出了新的主张，却依然没有打动低迷不振的内需市场。并非硬件没有市场，而是硬件产品的创新速度越来越不能满足消费者丰富多样的需求。随着彩电步入智能化时代，消费者被互联网带来的丰富资源吸引并产生依赖，传统彩电厂商海信、创维、康佳、长虹、TCL，互联网厂商小米等企业顺势做出调整，积极携手做OTT产业的奥维互娱公司及各大视频网站，谋求大数据资源整合，布局彩电内容和软件服务分发。只是目前更多的是资本合作，品牌原创资源和内容较少，要想达到苹果对果粉的影响力还有很大差距。

通过对市场需求和自身产品的分析不难看出，苹果由“硬”变“软”，有着全局的考虑。我认为这些考虑对彩电企业一样适用。首先，内容和软件服务是增强用户粘性的有力方式，有助于更好开展用户运营，发掘用户价值，创造新的利润增长点；其次，AI+IOT技术、4K、8K超高清技术等持续赋能，几乎已成为彩电产品标配，在软硬件配置上彩电行业面临新一轮同质化竞争，没有自己独特的内容和软件服务在未来的竞争中将很难脱颖而出，所以打造自身软实力，变得和彩电硬件升级同等重要；最后，主打“内容盈利”的互联网电视虽然没能颠覆传统电视的盈利模式，仅剩小米靠硬件打价格战艰难支撑，但“内容付费”市场已经觉醒，尚待开发，及早布局内容生态，有助于抢占市场先机。

对于中外彩电企业来说，面对当前的市场环境和用户需求，需要软硬兼施。无论未来科技、生态如何变化，硬件是一切内容的载体，是所有生态的基础，也是所有彩电产品的生命；内容和服务代表彩电企业的软实力，是彩电企业区别于其他竞争对手的特色，是彩电企业的灵魂。随着智能时代的到来，整个彩电产业或将面临重构，彩电企业需从软硬两方面建立起自己的综合优势，而这需要彩电企业长时间的积累和培养，同时我们也期待着中国彩电行业出现更多像苹果一样具有强大影响力的世界品牌。