3月13日，由中国电子商会指导、中国电子商会消费电子产品售后服务专业委员会主办的“第十三届全国消费电子行业客户服务大会暨2018年度消费电子行业客户服务工作表彰大会”在京成功召开。

　　大会现场

　　中国电子商会会长王宁、国家市场监督管理总局企业监督管理局原副局长徐晓东、工业和信息化部赛迪研究院电子信息研究所副所长陆峰、商务部国际贸易经济合作研究院服务业研究部主任、研究员俞华、清华大学互联网产业研究院院长朱岩、中国电子商会专家委员会委员、消费者维权专家武高汉等领导专家出席会议。本届大会以“构建数字化时代有品质的服务生态”为主题，探讨人工智能、大数据等新一代电子信息技术赋能企业发展，把握扩大消费内需机遇，提高服务能力，推动全行业企业共同建设有品质的服务环境。

　　会上，享有消费电子服务行业“奥斯卡”之称的消费电子行业客户服务总评榜揭晓，中国电子商会正式发布了2018年度消费电子行业优秀客户服务企业、个人、平台等奖项结果，三星(中国)投资有限公司荣获“2018年度消费电子行业客户服务满意单位”大奖。

　　三星(中国)投资有限公司总监刘彤上台领奖(中)

　　据悉，本次评选由中国电子商会消费电子产品售后服务专业委员会发起，其目的旨在营造良好的客户服务氛围，更有效地推广先进企业和个人的售后服务工作经验，树立售后服务优秀典型及质量标杆，以期不断深入做好消费电子产品售后服务工作。评选过程经过网友的投票和专家委员会的筛选推荐而产生，近60万人参与投票，具有良好的行业代表性。