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　　对纳税人来看，首先是纳税便利度提高了。“春风行动”开展以来，我国税收营商环境指标持续向好，全年纳税时间相比五年前减少55%。世界银行2018年发布的营商环境报告显示，我国营商环境纳税指标排名提升了16位，提升幅度在全球190个经济体中位列第6，取得了历史性突破。

　　其次是纳税人满意度提高了。2014年以来，第三方开展的纳税人满意度调查显示全国纳税人满意度呈逐年稳步上升趋势，纳税人投诉量下降11%，投诉办结率达100%。

　　不仅如此，纳税人税法遵从度也提高了。从连续4年的全国纳税信用评价结果看，纳税守信群体逐步扩大、失信群体逐步缩小，A、B级守信纳税人从2014年的600多万户增加到2018年的900多万户。

　　今年“春风行动”在服务举措方面推出了更多实招硬招。比如年底前将实现超七成涉税事项“最多跑一次”、纳税人报送资料再精简25%以上、建立纳税人诉求和意见受理快速反应机制和协调沟通机制、通过加强宣传辅导帮助纳税人和缴费人了解减税降费政策。

　　为了更好的服务小微企业，近期国家税务总局纳税服务司还专门新设立了小微企业服务处，建立了小微企业涉税诉求和意见快速响应机制，发布了《小微企业纳税人办税指南》，迅速解决了纳税人在减税降费方面的难点痛点。

　　目前，全国已累计组织“面对面”辅导会2.23万场，通过辅导会、纳税人学堂等多种形式辅导纳税人近700万人次，培训12366坐席人员和办税服务厅一线人员38万余人次。