2018 年 12 月 19 日，中国电子商会成立30年答谢会在北京万寿宾馆成功举行。中国电子商会原会长曲维枝、国务院安委会专家委员会副主任、工信部原纪检组组长郭炎炎，国家工商行政管理总局原副局长李东升，国家信息技术安全研究中心冯燕春将军等相关政府领导到会祝贺，中国电子商会会长王宁作答谢会致辞。

王宁会长首先对大家的到来表示热烈欢迎。王宁说，中国的改革开放已经走过了40年，商会已经走过了30年，过去所有的辉煌都将作为未来发展的基础和驱动力，走进新时代，踏上新征程，相信商会会在未来发展的下一个 10 年里再普新篇章，为我国电子信息产业发展做出更大的贡献。王宁会长谈到，今年中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会（CNCCA）带头撰写、完成呼叫中心行业标准，并通过了工信部的最后审核。在过去的一年里，CNCCA 举办了多场国内国际的大型行业交流活动，带动了呼叫中心行业的快速发展，着重表扬 CNCCA 为行业发展做出的贡献，并希望呼叫中心行业2019年发展的越来越好。

中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会（CNCCA）秘书长李谦出席了本次答谢会，对中国电子商会成立 30 周年表示庆贺。

美国消费技术协会代表、赛逸(上海)会展有限公司执行董事李伟宣读美国驻华大使馆、商务部及美国消费技术协会贺信。中国网络社会组织联合会副秘书长邢发亮宣读中国网络社会组织联合会贺信。法国昂热市、菲律宾半导体和电子行业协会(SEIPI)、台湾区电机电子工业同业工会(TEEMA)、香港电子业商会等发来祝贺视频。中国电子商会会员代表联想集团副总裁兼中国区总裁刘军进行发言。

会上还举行了颁奖仪式。中国电子商会原会长、中国电子信息行业联合会常务副会长曲维枝荣膺“中国电子商会终身荣誉奖”。

会上对行业做出突出贡献的企业家、会员单位、协会组织进行了表彰，颁发了“中国 电子商会杰出贡献奖”、“中国电子商会最佳会员奖”、“中国电子商会最佳合作伙伴奖”。

答谢会现场宾朋满座，气氛热烈，在欢快的乐曲声中，中国电子商会成立 30 周年答谢会圆满结束。

中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会（CNCCA）

网 址 ：www.cecc-cncca.org.cn

中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会（China Call-Center & CRM Association简称CNCCA）成立于2004年，是中国最早经工信部、民政部批准并合法注册的呼叫中心行业专业委员会，业务上接受工信部中国电子商会指导。

CNCCA秘书处设在中国电子商会，每年通过组织研讨、培训、展示、参观、访问等各种形式的活动，为广大会员提供一个积极的交流平台，并帮助会员不断了解和更新相关的管理实践和技术手段，以提高企业的运营和服务质量。同时通过组织进行业内权威的国家年度表彰，促进会员间的良性竞争，树立行业形象。至今已连续举办十四届呼叫中心行业峰会。

CNCCA 举办的历届峰会精彩瞬间：

（国内）

2018年11月27-28日

2019年（第四届）中国呼叫中心人才培养与企业发展论坛

2018年9月12-14日

2018年（第十四届）呼叫中心产业国际领航者峰会暨年度颁奖典礼

2018年6月15日

2018年（第四届）中国呼叫中心及服务外包产业领军者峰会

2017年9月10日

2017年（第十三届）中国最佳呼叫中心颁奖暨行业大会（人民大会堂）

2017年6月8-9日

2017全球呼叫中心及服务外包产业领军者峰会

2016年12月22-23日

2017年中国呼叫中心培训与发展年会

2016年8月11日

2016中国（第十二届）呼叫中心行业峰会暨年度最佳呼叫中心颁奖典

CNCCA 举办的历届峰会精彩瞬间：

（国际）

2018年10月30日-11月1日

2018年亚太呼叫中心协会领袖联盟博览会（韩国）

2018年10月25日

2018年度专题研讨会暨颁奖典礼（香港）

2018年3月22-23日

2018大中华区客户中心联盟峰会及成立典礼（香港）

2017年11月8-10日

2017年亚太呼叫中心协会领袖联盟博览会（泰国）

CNCCA 在 2019 年召开的峰会如下：

2019 年（第四届）中国呼叫中心培训与发展年会

地点：广州

时间：2019 年 1 月 12 日

2019 年度（第五届）中国呼叫中心服务外包产业领军者峰会

地点：上海

时间：2019 年 6 月 13 日—14 日

2019 年度（第十五届）中国呼叫中心行业发展年会暨颁奖典礼

地点：北京

时间：2019 年 9 月 19 日—20 日

2019 年度（第五届）中国呼叫中心人才培养暨行业发展论坛

地点：北京

时间：2019 年 11 月 28 日—29 日