从光棍节到全民嘉年华，从线上促销发展为双线融合的商业盛会，不知不觉双十一已然走过十个年头。在刚刚结束的“年终大考”上，互联网电商们纷纷交出亮眼的成绩单。纵观行业，今年双11期间全网销售总额共计3143亿元，同比增长23.8%。

从光棍节到全民嘉年华，从线上促销发展为双线融合的商业盛会，不知不觉双十一已然走过十个年头。在刚刚结束的“年终大考”上，互联网电商们纷纷交出亮眼的成绩单。纵观行业，今年双11期间全网销售总额共计3143亿元，同比增长23.8%。

作为智慧零售的领军人物，苏宁易购“双十一”期间的业绩表现令人惊艳。数据显示，今年双十一期间，苏宁易购实现全渠道订单量同比增长132%，其中零售云门店达1666家，销售同比增长3308%;苏宁易购直营店达2400家，销售增幅达84%。

(图：苏宁易购双十一战报)

线上线下深度融合成趋势

申万零售认为，线上线下深度融合，双轮驱动增长是今年双十一的一大显著特点。与此同时，双11购物节已不是单纯的打折促销日，单纯的“低价”早已不能满足如今的用户需求。此外，随着消费能力的提升，消费者在购物方面变得更加理性，同时对于体验式服务的需求也日趋明显。

(图：国泰君安证券研究报告)

值得注意的是，今年双十一期间，苏宁第10000家互联网门店落户常州。新门店集合电器、3C潮玩、超市、母婴、美食等于一体，打造一站式购物新场景。

与此同时，作为首次参战双十一的苏宁小店，此次在邻里红包、店铺券、1元抢等线上玩法的带动下，实现业绩的爆发式增长，并成为新的流量担当。数据显示，环比818单天，苏宁小店双十一当天APP下载量提升2248%，平台日活跃用户数提升721%，并一度挤入App Store免费应用榜前三甲。在配送服务方面，双十一期间苏宁小店线上订单即时配送服务平均送达时间仅为18分钟。

国泰君安证券研究所表示，苏宁易购通过线下门店体系提供优质场景体验与快捷服务触达，依托苏宁小店推出“苏宁秒达”与“服务专区”，满足配送、自提等延伸购物场景，赋能大润发与欧尚强化家电品类优势。

(图: 苏宁易购第10000家店开业现场)

智慧零售收获新消费时代红利

众所周知，线上交易始终是各大电商平台争夺市场的主要焦点。如何能赢得消费者的关注也成为了电商们不断思考的问题，而主打“正品+低价+服务”的苏宁拼购今年以来的表现可圈可点。数据显示，双11期间苏宁拼购订单数突破8000万单，较去年同期增长10倍以上。其中，发展新买家2100万，三四级市场渗透率达56%，整体好评率达99%。

亮眼的数据背后离不开苏宁独特的供应链体系及高效的物流能力。多年来苏宁物流不断提升对整体运营能力的调度、把控及多元化仓储布局。双十一当天，苏宁大件商品配送时效在全国范围内实现97%区域的时效领先，其余区域与行业时效持平。在免运费、购物补贴等多重举措影响下，苏宁易购86元以下自营商品订单量同比大增6倍。

在消费支付方面，苏宁金融同样做到“真正为消费者保驾护航”。双十一期间，苏宁金融推出一系列让利优惠，助力消费升级。数据显示，苏宁支付交易额同比增长102%，支付处理订单峰值同比增长超200%;任性贷累计授信申请超150万人次，预授信额度共计6亿元。

据悉，今年双十一期间，90后用户首次超越80后，成为消费主力军，足以凸显苏宁易购年轻化的品牌心智。业内人士分析，伴随着消费群体年轻化，以及三四线城市的消费力崛起，在不断迭代的商业基础设施和互联网等继续迅猛发展的助推下，我国消费正激发出新的潜力，迎来“新消费红利时代”。今年以来，全渠道、全业态布局的苏宁易购营收、利润改善趋势明显，正在迈入高速扩张、高投入、高成长的“三高”发展时期。