预购漫天飞，优惠规则乱，凑单算到瞎，客服售后无人听，买完收货等半月，退款赔付遥遥无期，促销产品莫名被撤单。这样11·11可不是家电消费者理想中的促销节日。

电商造节已是众多平台的惯用伎俩，无论是什么节，消费者早已受够了各式各样的促销花样，不如直接降价来的爽快。最新出炉的《中国电器线上消费趋势调研报告》显示，42.8%的用户较为讨厌充满套路的促销手段，24%的用户担心质量良莠不齐、14.4%的用户因配送时效差而影响对11.11的期待。42.2%的用户在11.11期间选择京东平台，说明用户更倾向于像京东平台这样优惠信息简单明了且沟通真诚的营销方式。

11月1日京东家电11·11开门红战报显示，京东的优质家电得到广大消费者一致好评。除了5折秒杀和6期免息两大让利之外，最大的优惠方式就是商品直降。正所谓电视越卖越高级，小家电越卖越新奇。京东家电的直截了当，不仅让消费者乐于来京东选购家电，更让平台的更多好物商品被消费者接纳。

从京东家电1日的战报不难看出，消费层级越来越细化。不仅是超高清OLED电视和4K电视卖的好，大尺寸电视更是占比7成以上。不光是大尺寸冰箱卖的好，各种高端品牌小冰箱也表现亮眼。这一切都说明，京东的家电产品在品质和高端层面满足了消费者改善型需求的同时，又以简单降价的方式，将消费者聚集于此，帮助平台实现销售转化。

除了好货实惠之外，京东最吸引人的莫过于服务。11·11买家电，能够轻松一键下单，不用挤在11月11日当天，因为京东家电有30天的价保服务，持续享受最低价!除此以外，更能提前享受快递小哥送货上门，避免各种预约抢购的急促和焦虑。这不正是消费者需要的简单快捷么。11·11期间，京东的所有优惠，为的就是将销售分摊，这样既避免过分集中的单量压力，又能为消费者保证好服务质量。相比那些在快递点堆积如山的快递没人送，与其在11日下单后苦等半个月，不如随时下单，享受同样的优惠，提前拿到产品提前体验的简单快乐。

当然，对于家电用户而言，京东的30天价保，36项服务承诺，无一不体现着京东家电对于服务的追求。“京东家电小秘书“为消费者提供30秒急速应答和1对1专属服务，京东快递小哥在运输途中为商品保驾护航，售后还有30天质量问题可退货，180天质量问题可换货，解决消费者购买家电的一切后顾之忧。

就在前几日，京东电器联手中国家用电器研究院成立“电器好物联盟“，旨在为行业端树立一杆标杆，携手京东电器的众多品牌，为消费者提供更好更值得信赖的品质好物。“电器好物联盟“还在工信部的指导下发布了”好物行动倡议“，承诺创新突破，坚守好物原则。

有工信部和中国家电研究院做行业指导，京东家电牵头，相信在联盟内的品牌定会恪守职责，严守诺言，确保京东上该品牌销售的产品，提供的服务，都像承诺书中所说，承诺创新、研发、生产满足消费者个性化需求的高品质产品。以消费者的信任为基石，实现电器行业的高质量消费，提升消费者体验。