在上午举行的《远见：智能经济与可持续发展》论坛，京东集团董事局主席兼CEO刘强东发表了主题为《智能时代的商业新趋势》的演讲，他表示，硬件和软件是京东人工智能战略的两条主线，更多新业务都以人工智能技术为基础进行构架搭建。

　　在硬件方面，刘强东谈到了京东最重视的物流业务，京东建立起了一整套的智能化物流，B2C的完全无人库，此外，无人配送站采用了机器人和无人机的配送方式，同样是完全无人，而且现在无人车配送已经拿到6个省和十几个城市的无人机的执照，刘强东指出，京东无人机的主要用途和西方不一样，我们主要是为了给偏远地区送快递。

　　他还指出，清华北大已经是无人机器人送货，机器人可以做到和门铃进行通信，下一步是让机器人可以爬楼梯。

　　在软件方面，现在57%的京东销售货物的管理都采用了人工智能技术，另外，京东的人工智能客服在大力发展人工智能，第二代的AI客服已经可以识别来电客户的情绪识别，甚至做到比人类还准确。

　　最后，他还回应了网传京东开除8万人的传言，刘强东指出，现在我们有16万员工，其实我想表达的意思是，有了人工智能技术的应用，我们只需要一半的员工就可以了，人工智能可以解放人类。