5月13日消息，阿里巴巴在财报会上表示，云计算的客户收入下降，源于与互联网行业的一家头部客户的关系发生了变化，“过去该客户一直使用我们的海外云服务，而一些与产品不相干的要求，令他们决定与我们终止关系，云计算的同比收入受到该客户的影响”。