“新零售业务的创新发展，要注重线上与线下，兼顾城市与乡村，实现传统与新兴等不同维度的融合发展。”中国消费者协会副秘书长栗元广近日在“‘新零售新消费’消费升级主题论坛”表示，中消协将持续关注新零售新业态发展，针对存在的问题进行有针对性的监督评议，携手有关部门和行业协会共同做好服务和促进，开展相关主题消费教育和宣传活动。

据了解，此次论坛由《中国消费者》杂志社主办，来自中国消费者协会及全国部分省市消协组织的代表、行业专家以及企业代表共同探讨了新零售、新消费的规范化发展方向。

作为参会的企业代表，浙江巴赫厨具有限公司CMO杨帅兵表示，新零售为创新型企业带来了新的发展机遇。康巴赫的保护涂层不易脱落的蜂窝锅通过淘宝、京东等电商平台和抖音、小红书等社交平台以及沃尔玛、大润发、永辉等线下商超等渠道多方面发力，迅速捕获年轻用户群的消费需求，在炊具市场获得了很大的市场份额。这在以往单一传统渠道时代是无法实现的。他强调，康巴赫在技术创新中不仅致力于为消费者提供过硬品质的产品，更对新零售模式怀敬畏之心，更注重为消费者提供真实放心的消费服务，切实保护消费者权益。

中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江在会上指出，部分企业大数据杀熟、低价营销、虚假宣传等众多问题日益凸显，企业在开展业务的同时应当遵守法律规定，合规经营，践行诚信自律，充分保障消费者的知情权、自主选择权和公平交易权。