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相机易买不易用 数码相机市场根基不稳



    数码相机行业在经历了06、07年的快速发展后跨上了新的台阶,据中国电子商会消费电子调查办公室统计的数据显示,07年数码相机销售量已达8500万台,相较06年提升了近8个百分点,跨入2008,人们对于数码相机行业似乎有更高的期许,但伴随着数码相机拥有规模的不断扩张,普通消费者对于数码相机基本使用常识、使用技巧的缺失问题越来越明显。中国电子商会副秘书长陆刃波指出,一直以来数码相机的竞争焦点一直集中在产品方面,包括新器件、新功能的研发和宣传,对于产品生产后续的使用推广,却缺乏力度,这种脱节必阻碍数码相机产品的普及进程和忠实程度。

    数码相机产品发展成熟 众多样式消费者反难选择

    随着四月份明基X800的发布,2008年的新款数码相机已经悉数亮相,无论是松下的FX系列、LZ系列、FZ系列,还是索尼T系列、W系列、H系列,都让人眼前一亮,产品更精致,色彩更多样,显示了2008年"炫、酷"的产品基调。放眼市场,数码相机产品从入门级、消费级、准专业级到专业级,价格从几百元到几千元,上万元不等,数码相机种类可谓是洋洋大观,完全可以满足不同的消费群的需求,也标志着数码相机产品已经走向成熟。然而,面对如此丰富的市场,消费者并没有游刃有余的感觉,相反,面对多种的选择,反而让消费者更加无所适从,据中国电子商会消费电子调查办公室的调查数据显示,92%以上的被访者表示由于对于数码相机并不了解,不知道如何选购适合自己的相机,对于名目繁多的新功能,更加无法取舍。盲目的跟风、追新购买,为数码相机后期使用的不满埋下隐患。

    普通数码相机不等同于"傻瓜"数码相机 

    消费者对于数码相机产品投诉率的激增为数码相机行业拉响了警报,从07年下半年起,数码相机产品的投诉率就伴随着数码相机销售量一路飙升,这其中有很大一部分要归因到,对数码相机使用知识、基本常识的缺失。如因为拍摄角度形成的图像出现莫名横纹,在暗处拍摄灰尘反射闪光灯的光而在图像中显现的白点,还有由于脱焦造成的图像模糊,这种质疑相机成像质量的投诉,一度让数码相机制造企业很头疼。

    这种局面与数码相机生产企业长期偏重产品宣传,而忽视数码相机使用方法和基本知识传播有直接关系,普通型数码相机面向广大普通消费者,在操作方法上,较专业单反数码相机更便捷,但与胶片时代曾出现的"傻瓜"型相机,还有较大差距,要应付多变的拍摄环境尚不能做到一键解决问题。目前,消费者对于数码相机产品基本知识和使用方法缺失的影响已经显现,成为亟待解决的问题之一。生产优质的产品,指导消费者使用,生产企业都责无旁贷,就如同骑士与马的关系,仅仅生产好马,却不训练骑手,再好的马也无法发挥它能力!

    专家陆刃波指出,优质的产品并不能完全担起行业市场平稳快速发展的重担,要培养会用产品的专家消费者,才能完善数码相机产业链。

    夯实基础 助数码相机巨擎再下一程

    作为新一代步入百姓生活的消费产品,数码相机是有巨大发展潜力的,除了产品的精进,市场培育也应并行。目前,消费者使用数码相机不顺畅的主要原因是使用环节被忽视,产品说明书不够详细或是过于死板,不能提供给消费者真正需要的知识。要解决,并非一日之功,需数码相机企业与行业协会共同努力,多管齐下,印制易懂实用的印刷品、开办相关讲座、利用卖场巡讲等形式来普及实用知识,索尼、佳能等数码相机的领军企业已经有所觉察,会定期的做一些使用知识和技巧的传播,但讲座多面向准专业或专业数码相机的用户,侧重于技巧的指导,相当于"提高班",少有针对普通消费者的"基础班",另外,推广的力度也有待加强。

    专家陆刃波指出,从市场的反应看,数码相机消费者底子比较薄,需要大量的补课,提醒数码相机制造企业的应向相机使用方法的推广方面倾斜!这方面数码相机制造企业有责任,行业性协会也有责任,对此中国电子商会消费电子产品调查办公室组织编写了《数码相机消费者选购使用手册》,希望给消费者的选购和使用提供些帮助,为数码相机知识普及尽一份力量。(中国电子商会消费电子产品调查办公室 张适 管夏玮)