Walker Sands为Salesforce做的一项全球分析指出， Cyber Week(即感恩节前的最近的星期二到网络星期一)期间产生的电商收入将占全球年终旺季电商总收入的40%。黑色星期五将再次成为年终旺季最受欢迎的电商购物节日，将产生10%的收入，网络星期一则占8%。研究指出，消费者一半(50%)的年终购物将在12月2日前完成，比2017年假期提前一天。

　　研究数据还表明，移动设备将推动今年全球电商业务的增长。移动端将为电商网站带来68%的流量，同比增长19%，再创历史新高。消费者通过手机下的订单数将占总订单数的46%，首次超过了电脑(44%)和平板电脑(9%)。研究指出，来自移动端的流量将在平安夜达到顶峰，届时购物者将使用手机完成72%的访问量和54%的订单。

　　Salesforce消费者研究部门主管Rick Kenney表示：“今年是消费者转向手机的一年，他们用手机购买的东西比用其它任何设备购买的多得多，而且访问的次数也更多。即使是那些到实体店购物的顾客，也在使用手机购买，83% 18岁到44岁的顾客在实体店使用手机支付。”

　　值得注意的是，Instagram将成为2018年终旺季期间，电商网站推荐流量增长最快的社交媒体渠道，Instagram的流量将同比增长51%，而Facebook则相反，将下降7%。研究指出，保健类和美容类产品购物者更倾向于通过Instagram进入某个电商网站。

　　总体来说，整个年终旺季期间，社交媒体流量份额将超过5%，比2017年增加17%。

　　基于人工智能的产品推荐将推动更多的电商销售额增长。自2017年终旺季以来，人工智能产品推荐使电商网站收入增长了25%，今年的年终旺季，人工智能产品推荐所产生的销售额将占总销售额的35%。此前，近2/3的消费者表示，他们觉得零售商并不真正了解他们。但随着人工智能逐步融入到网站的运营中，零售商能够更好地理解客户需求，并通过个性化产品推荐等功能来推动收入增长。